Preguntas Frecuentes

Recuerda que si no encuentras lo que necesitas, siempre puedes escribirnos al correo rubishop@gmail.com solemos responder en menos de 24 horas 😀

1.- ¿Hacen despachos a mi región?

¡Si claro! En RUBI SHOP despachamos a todo el país, a través de Varias empresas de logística en todo Colombia.

2.- ¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, te lo repondremos sin costo adicional. No olvides contactarnos en un rango de 48 horas después de recibirlo.

3.- Hice un pedido, pero aún no recibo un correo de confirmación ¿Qué está pasando?

Por favor, asegúrate que tu correo fue correctamente ingresado. Revisar la carpeta de SPAM del correo para verificar que el correo no esté allí. Si el problema persiste, contáctanos a través de nuestras redes sociales o a vinarcolombia@gmail.com 

4.-  ¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?

Debido a la contingencia sanitaria que estamos teniendo, el envío tus productos podría tardar entre 3 a 5 días hábiles aproximadamente. 

5.- ¿Puedo cancelar el pedido?

Puedes cancelar el pedido dentro de 24 horas después de la orden. De otra manera, recibirás una devolución parcial, ya que habría empezado el proceso de envío. Por favor, revisa detalladamente nuestras descripciones y nuestros tiempos de envío.

6.- ¿Qué hago si recibí un correo sobre la pronta llegada de mi producto y no llegó o la entrega aparece como fallida?

En estos casos, llamamos al teléfono de contacto exclusivo que te enviamos a tu email para poder gestionar una solución rápida.

7.- No he encontrado respuesta a mi pregunta

Si no encontraste la respuesta a tu pregunta aquí, puedes contactarnos rubishop@gmail.com te prometemos que 

haremos todo lo que este a nuestro alcance para responderte dentro de 24 hrs.